DISTIC dispositif sociotechnique pour l’info-com

ChatGPT 18 novembre 2024

Le concept de « dispositif sociotechnique » pour l’information et la communication renvoie à une approche systémique qui articule les dimensions sociales, techniques, organisationnelles et symboliques d’un ensemble d’outils ou de pratiques. Il est particulièrement pertinent dans les études en sciences de l’information et de la communication (SIC), ainsi que dans l’analyse des technologies numériques et des médias.

Voici une exploration de ce concept et de ses implications.

1. Définition : Qu’est-ce qu’un dispositif sociotechnique ?

Un dispositif sociotechnique peut être défini comme une configuration où les technologies (outils, infrastructures, interfaces) sont imbriquées dans des pratiques sociales, des usages, des normes, et des logiques organisationnelles. Ces dispositifs façonnent, et sont façonnés par, les acteurs humains et non-humains qui les utilisent.

Composantes principales :

  • Aspect technique : les infrastructures matérielles et logicielles, les interfaces numériques, les outils.
  • Aspect social : les pratiques, les interactions, les usages, les normes culturelles.
  • Aspect organisationnel : les règles, les protocoles, les institutions qui encadrent l’utilisation.
  • Aspect symbolique : les significations, les représentations associées au dispositif.

Exemple : Une plateforme comme Facebook est un dispositif sociotechnique où les algorithmes (technique), les comportements des utilisateurs (social), les politiques de modération (organisationnel) et les symboles associés à la « connexion » (symbolique) interagissent.

2. Origine du concept

Ce concept émerge d’une réflexion interdisciplinaire :

  • Michel Foucault (notion de « dispositif ») : un dispositif est un ensemble hétérogène de pratiques et d’éléments (discours, institutions, lois, mesures administratives) qui organisent les relations sociales.
  • Science et technologie (Science and Technology Studies – STS) : les objets techniques ne sont pas neutres ; ils sont porteurs de valeurs, de visions du monde, et influencent les interactions sociales.
  • Sociologie des réseaux (Latour, Callon) : les acteurs humains et non-humains (machines, outils) participent à la construction des systèmes sociotechniques.

3. Application aux systèmes d’information et de communication

Les dispositifs sociotechniques d’information et de communication mettent en lumière la co-construction entre technologies et société. Ces dispositifs incluent des plateformes numériques, des réseaux sociaux, des systèmes de messagerie, etc.

Exemples :

  1. Moteurs de recherche :
    • Technique : algorithmes, crawlers, bases de données.
    • Social : pratiques d’usage, confiance envers les résultats.
    • Organisationnel : régulations sur la transparence des algorithmes.
    • Symbolique : Google est perçu comme synonyme de « recherche d’information ».
  2. Plateformes collaboratives (ex. Wikipédia) :
    • Technique : infrastructure open source, architecture participative.
    • Social : contribution collective, régulation des contenus.
    • Organisationnel : règles communautaires, modération.
    • Symbolique : représentation de la connaissance comme un bien commun.

4. Caractéristiques clés

  • Interaction dynamique : Les dispositifs évoluent avec l’évolution des technologies, des besoins et des usages. Par exemple, les smartphones ont transformé les pratiques de communication en intégrant des dimensions visuelles, vocales, et textuelles.
  • Performativité : Ils ne se contentent pas de représenter la réalité ; ils la façonnent. Par exemple, les algorithmes des réseaux sociaux influencent la manière dont les informations circulent et sont perçues.
  • Ambivalence : Les dispositifs sociotechniques peuvent être émancipateurs (facilitant l’accès à l’information) ou aliénants (créant des dépendances, des inégalités).

5. Enjeux contemporains liés aux dispositifs sociotechniques

a) Usages et pratiques

  • Les usages sont influencés par les configurations techniques : par exemple, la conception des interfaces influence la manière dont les utilisateurs interagissent (scroll infini, notifications).

b) Pouvoir et contrôle

  • Les dispositifs sociotechniques reflètent des rapports de pouvoir. Les plateformes numériques, en particulier, modèlent les échanges d’information selon des logiques commerciales (publicité, collecte de données).

c) Éthique et régulation

  • Les questions de vie privée, de transparence algorithmique, et de régulation des contenus sont au cœur des débats sur les dispositifs numériques.

6. Exemple concret : le smartphone comme dispositif sociotechnique

Le smartphone illustre bien le concept :

  • Technique : matériel (puce, capteurs), systèmes d’exploitation (iOS, Android).
  • Social : pratique de la messagerie instantanée, des réseaux sociaux, de la photographie.
  • Organisationnel : cadre de régulation (RGPD, lois sur la surveillance).
  • Symbolique : symbole de connexion permanente, d’autonomie et parfois de dépendance.

7. Conclusion : un cadre pour comprendre l’information et la communication

Le concept de dispositif sociotechnique fournit une grille d’analyse précieuse pour comprendre la manière dont les technologies et les pratiques humaines s’influencent mutuellement. Il permet d’aborder des enjeux critiques (comme le rôle des algorithmes ou des plateformes) tout en tenant compte des dimensions sociales, culturelles, et éthiques.

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